联系方式总览
传奇私服推荐网（app.aokegame.com）为玩家和私服开服方提供多条联系渠道。为避免信息遗漏，请根据你的具体需求选择对应渠道。平台日均处理玩家咨询与举报约300条，工作日平均响应时间在4小时以内，非工作日为12小时以内。
玩家咨询与举报
- 客服邮箱：[email protected]（7×24小时接收，工作日4小时内回复）
- 举报邮箱：[email protected]（专门处理问题私服举报、恶意客户端举报）
- 在线客服：平台右下角在线咨询入口，服务时间 09:00–23:00（北京时间）
- 玩家社区：平台内置社区板块，可发帖交流版本心得、开服信息、避坑经验
私服开服方合作
- 收录申请邮箱：[email protected]（提交服务器信息申请评测收录）
- 商务合作邮箱：[email protected]（仅限非排名类合作，平台不接受付费排名）
- 资料变更：如已收录私服的线路、版本、开服时间发生变更，请通过收录申请邮箱同步更新
办公信息
- 办公地址：（占位）中国 · 某市某区某路XX号XX大厦X层
- 工作时间：周一至周五 09:00–18:00（法定节假日除外）
- 邮寄/材料接收：请先通过邮箱联系获取详细收件信息
工作时间与服务承诺
平台的服务时间分为三个层级：在线客服为每日09:00–23:00；邮箱渠道为7×24小时接收，工作日4小时内首次回复；举报类邮件承诺24小时内完成初步核实，并在核实后48小时内更新涉事私服的状态标注。
针对玩家举报，平台的处理流程为：接收举报 → 技术复测（连通性、客户端安全扫描）→ 人工核实（试玩、比对宣传信息）→ 结果公示（在私服详情页标注"异常"或下架）。2024年平台共处理有效举报2,300余条，其中约410个私服因严重问题被下架，约180个私服被标注"运营异常"警示。
对于开服方的收录申请，平台承诺在收到完整资料后5个工作日内完成初审，初审通过后进入不少于72小时的试玩评测阶段，最终评测结果无论是否收录，都会通过邮件反馈。平台不收取任何收录费用，也不提供付费加急通道。
各部门与业务线联系指引
| 需求类型 | 联系渠道 | 响应时间 | 所需材料 |
|---|---|---|---|
| 私服无法连接/关服反馈 | [email protected] | 24小时内核实 | 私服名称、详情页链接、问题截图 |
| 恶意客户端/木马举报 | [email protected] | 12小时内优先处理 | 下载来源、文件哈希、杀软报毒截图 |
| 评测分数异议 | [email protected] | 3个工作日内复核 | 私服名称、异议理由、相关证据 |
| 私服收录申请 | [email protected] | 5个工作日内初审 | 服务器名称、版本、开服时间、线路、官网 |
| 资料信息变更 | [email protected] | 2个工作日内更新 | 私服名称、变更内容、变更证明 |
| 商务与媒体合作 | [email protected] | 5个工作日内回复 | 合作方介绍、合作内容说明 |
| 账号与社区问题 | 在线客服 / support邮箱 | 工作日4小时内 | 账号ID、问题描述 |
常见问题与快速解答
Q1：我推荐的私服为什么没有被收录？
未收录通常有三种原因：服务器运营时间不足90天、存在回档或充值纠纷记录、客户端安全扫描未通过。你可以通过 [email protected] 查询具体未通过项，整改后可重新提交。
Q2：平台是否接受付费排名或广告位购买？
不接受。平台的推荐位与榜单排序完全由评测分数决定，评测分数由技术检测（40%）、人工试玩（30%）、玩家评分（30%）加权生成。任何付费排名请求将被拒绝，并可能影响该私服的收录资格。
Q3：举报一个私服需要提供什么信息？
请提供：私服名称与平台详情页链接、具体问题描述（如关服、回档、暗改爆率、客服失联）、可验证的证据（截图、聊天记录、充值记录）。证据越完整，核实速度越快。
Q4：为什么我的邮件没有收到回复？
请先检查垃圾邮件文件夹。若超过承诺响应时间仍未收到回复，可通过在线客服提供你的发件邮箱和发件时间，客服将协助查询。建议使用常用邮箱发送，避免使用临时邮箱。
Q5：平台会主动联系我索要账号密码吗？
不会。平台任何渠道都不会索要你的游戏账号密码、支付密码或验证码。凡是以"平台客服"名义索要上述信息的，均为诈骗，请立即通过官方邮箱举报。